Гарантия

Гарантия на товары от магазина распространяется от 3х до 12ти месяцев, в зависимости от категории товара.

Согласно «Закону о защите прав потребителей» клиенты нашего магазина «ShopSmart», которые придерживались требований этого закона при использовании товара, имеют право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Гарантия распространяется на товар (электронный прибор) в случае:

• соблюдение покупателем правил использования товара,
• сохранение первичного внешнего вида товара,
• наличие оригинала гарантийного талона и документов об оплате, комплектной упаковке.

Пожалуйста, обратите внимание! обмену или возврату подлежит только НОВЫЙ ТОВАР, который не был в эксплуатации и нет следов использования, а именно: царапин, потертостей, повреждений, должны отсутствовать какие-либо вмешательства в конструкцию товара, программное обеспечение не должно быть изменено. При возврате обязательно должно быть сохранено: полный комплект товара, целостность невредимости и все части упаковки, ярлыки и защитные пленки, заводская маркировка, документация о покупке и оплате товара. Если товар не работает или имеет существенные недостатки в работе обмен или возврат, происходит только при наличии вывода уполномоченного сервисного центра.

Когда возврат товара по гарантии не предоставляется?

Покупатель может получить отказ от сервисного центра в гарантийном обслуживании, если:

- На товаре присутствуют механические или другие повреждения, возникшие в результате неосторожности покупателя или третьих лиц.
- Покупатель неправильно эксплуатировал товар.
- Покупатель совершил несанкционированное раскрытие товара, самостоятельно пытался его починить, исправить и изменил внутренние коммуникации, компоненты или схемы.
- Покупатель нарушил сохранность и повредил гарантийные пломбы.
- Серийный номер или MAC-адрес, находящиеся в памяти изделия, изменены, стерты или повреждены и не могут быть установлены.
- Выявленные повреждения, возникшие в результате попадания внутрь товара посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или изделие находились под влиянием экстремальных температур, что привело к нарушению.

Гарантийным обязательствам и гарантийному обслуживанию не подлежат товары, если:

- Были превышены нормы обычной эксплуатации, что привело к естественному износу частей и корпусных частей переносных изделий.
- Товар был поврежден из-за сбоя электричества, не телекоммуникационных систем или других факторов.
- Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям.
- Повреждения возникли из-за того, что товар использовался не по назначению или были нарушены правила эксплуатации.
- На товаре присутствуют повреждения, появившиеся в результате стихийных бедствий.
- Повреждения возникли из-за небрежного отношения или эксплуатации товара (не соблюдался температурный режим, на товар разлили жидкость, он лежал в запыленном месте, внутрь попали посторонние предметы и т.д.).
- Повреждения возникли в результате аварийного сбоя в сети.
- На товаре обнаружены дефекты или случайные повреждения, появившиеся там по вине пользователя.
- Товар оказался поврежден или стал неправильно функционировать из-за программ.
- Изделие повредилось или стало ненормально функционировать из-за использования некачественных/нестандартных принадлежностей, запасных частей, элементов питания.
- На товаре присутствуют признаки ремонта посторонними лицами.

Гарантийные обязательства не распространяются:

• на программы, которые не поставляются вместе с продуктом,
• на программы, поставляемые вместе с товаром,
• на данные пользователя, хранящиеся или полученные с помощью изделия.