Гарантія

Гарантія на товари від магазину поширюється від 3 до 12 місяців, залежно від категорії товару.

Відповідно до «Закону про захист прав споживачів» клієнти нашого магазину «ShopSmart», які дотримувалися вимог цього закону при використанні товару, мають право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, за винятком дня покупки.

Гарантія поширюється на товар (електронний прилад) у разі:

• дотримання покупцем правил використання товару,
• збереження первинного зовнішнього вигляду товару,
• наявність оригіналу гарантійного талону та документів про оплату, комплектну упаковку.

Будь ласка, зверніть увагу! обміну або поверненню підлягає тільки НОВИЙ ТОВАР, який не був в експлуатації та немає слідів використання, а саме: подряпин, потертостей, пошкоджень, повинні бути відсутні втручання в конструкцію товару, програмне забезпечення не має бути змінено. При поверненні обов'язково має бути збережено: повний комплект товару, цілісність неушкодженості та всі частини упаковки, ярлики та захисні плівки, заводське маркування, документація про купівлю та оплату товару. Якщо товар не працює або має суттєві недоліки в роботі обміну чи повернення, відбувається лише за наявності висновку уповноваженого сервісного центру.

Коли повернення товару за гарантією не надається?

Покупець може отримати відмову від сервісного центру у гарантійному обслуговуванні, якщо:

- На товарі присутні механічні чи інші пошкодження, що виникли внаслідок необережності покупця чи третіх осіб.
- Покупець неправильно експлуатував товар.
- Покупець здійснив несанкціоноване розкриття товару, самостійно намагався його полагодити, виправити та змінив внутрішні комунікації, компоненти чи схеми.
- Покупець порушив безпеку та пошкодив гарантійні пломби.
- Серійний номер або MAC-адреса, що знаходяться в пам'яті виробу, змінені, стерті або пошкоджені і не можуть бути встановлені.
- Виявлені ушкодження, що виникли внаслідок потрапляння всередину товару сторонніх предметів, речовин, рідин, комах чи виріб перебували під впливом екстремальних температур, що призвело до порушення.

Гарантійним зобов'язанням та гарантійному обслуговуванню не підлягають товари, якщо:

- були перевищені норми звичайної експлуатації, що призвело до природного зношування частин і корпусних частин переносних виробів.
- Товар було пошкоджено через збій електрики, не телекомунікаційних систем чи інших факторів.
- Ушкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар або виникли в результаті з'єднання та підключення товару до інших виробів.
- Пошкодження виникли через те, що товар використовувався не за призначенням або було порушено правила експлуатації.
- На товарі є пошкодження, що з'явилися внаслідок стихійних лих.
- Пошкодження виникли через недбале ставлення чи експлуатацію товару (не дотримувався температурний режим, на товар розлили рідину, він лежав у запиленому місці, усередину потрапили сторонні предмети тощо).
- Пошкодження виникли внаслідок аварійного збою у мережі.
- На товарі виявлено дефекти або випадкові ушкодження, які з'явилися там з вини користувача.
- Товар виявився пошкодженим або став неправильно функціонувати через програми.
- Виріб пошкодився або став ненормально функціонувати через використання неякісного/нестандартного приладдя, запасних частин, елементів живлення.
- На товарі є ознаки ремонту сторонніми особами.

Гарантійні зобов'язання не поширюються:

• на програми, які не постачаються разом із продуктом,
• на програми, що постачаються разом із товаром,
• на дані користувача, які зберігаються або отримані за допомогою виробу.